仕事内容

★業務内容★

フィオレンテは、化粧品業界の現場で働く外勤スタッフが安心して活躍できるよう、スタッフと企業の間に立って現場スタッフのサポートをするチームです。
本ポジションの業務は、大きく２つあり ①スタッフ対応（相談窓口・業務サポート）と②クライアントへの毎月決まったルート対応です。
最初は、スタッフ対応からスタート。慣れてきたら、既存クライアントのルーティン対応（ルート対応のみ）を段階的にお任せする予定です。
最初の3ヶ月はマネジャーが伴走をしながら業務を実施しますので、いきなりスタートとはなりませんのでご安心ください。

★マネージャーからのメッセージ★

フリーランス（外勤）スタッフが気持ちよく働けるのは、バックオフィスの丁寧で正確な仕事があるからこそです。
派手な仕事ではありませんが、「誰かのために」「チームのために」働くことに喜びを感じられる方には、とても合う仕事です。
今回のポジションは、土日を中心に働くフリーランスが現場でのパフォーマンスが発揮できるようにお仕事を支えるサポート業務がメインとなります。
あなたの応募を心よりお待ちしております！

★事業部（チーム）構成★

・マネージャー（責任者）：判断・交渉・例外対応／重要連絡の最終決定
・事務（2名）：Slackで共有された確定情報をもとに、Trelloで案件化→処理→完了＋証跡でクローズ
・本ポジション：スタッフ窓口（現場フォロー）を中心に、慣れてきたらクライアントのルート対応も担当

▼あなたの役割

・外勤（フリーランス）スタッフの一次対応（相談・勤怠トラブル等）
・店舗巡回／Zoom MTG等による現場フォロー・育成
・企業からのルート連絡の一次受け・調整（慣れてきたら段階的に）
・依頼内容をSlackで整理して事務へ共有（事務がTrello化できる粒度で）
※一人で抱え込む働き方ではなく、チームで役割を決めて運用で進めます。

具体的には

▼スタッフ対応

・外勤スタッフの相談対応（LINE）
・欠勤・遅刻・残業など勤怠トラブルの一次対応（事実整理・状況把握）
・店舗巡回（業務内容の確認、スタッフとのコミュニケーション）
・Zoomでの打ち合わせ・MTG（状況共有、改善、育成）
・社内共有：Slackを使用して、必要な書類の作成を事務への引き継ぎ

▼企業対応

・既存クライアントの毎月のルーティンワーク対応（メール中心）
・日程・店舗情報・提出物などの調整
・イレギュラー対応（内容は概ねパターン化されており、慣れれば対応できます）
⚠︎重大判断は責任者が対応（あなたが一人で背負うことはありません）

※あなたの役割は「スタッフ（企業）の一次受けと対応→情報を整理→社内へ共有」の運用です。
※事務作業は、基本は事務チームが担当します。

1日の流れ

10:00 ＜出社＞
・slack、メール、LINEのチェック
・マネージャーからの指示事項を整理
・1日の業務の確認
↓
11:00＜ルーティン業務＞
・ミニチームMTG（15分程度）
・スタッフ対応
・事務への情報共有
↓
12:30＜ランチ休憩＞
↓
13:30＜ルーティン業務＞
・月間のルーティン業務
・フリーランスから提出のあった日報内容の確認と作成対応
↓
17:00＜チームMTG＞
・フィオレンテでのMTG（困っていること/業務の進め方を相談、翌日以降の申し送り）
↓
18:30＜翌日のタスク整理＞
・チームへの共有事項をまとめ、マネージャーへ報告
↓
19:00＜退社＞

当社で働くメリット・魅力

✔︎ 決まった手順に沿って進める業務が多く、落ち着いて働ける環境です
✔︎ 業務マニュアル・フォーマットが整っており、未経験でも安心してスタート
✔︎ チームで業務をリレー形式で進めるため、困った時は相談しやすく、一人で抱え込む必要がありません
✔︎ 美容業界に関わる仕事ですが、専門知識がなくても問題なし◎
✔︎ 土日祝休みで、ワークライフバランスを大切にしながら働けます

求める人物像

・相手の不安に寄り添いつつ、ルールで線引きできる方
・ランダムな連絡でも落ち着いて整理できる方
・「迷ったら止めて相談」を品質だと捉えられる方
・短文で要点をまとめて連絡できる方（LINE/チャット/メール）

必須条件・スキル

▼必須条件（以下のいずれも満たす方）
・社会人経験（3年以上）
・社会人としての基本的なビジネスマナーがある方（丁寧な言葉遣い／時間厳守／報告の姿勢など）
・ビジネスメール／チャットの基本ができる方

歓迎条件・スキル

・ルート営業／法人対応／カスタマーサポート／店舗SV／調整業務の経験
・美容・化粧品業界、もしくは店舗現場とのやり取り経験
・人材事業経験者

募集要項

雇用形態

正社員

国内(勤務地指定あり)

〒550-0013
大阪府大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア 4階

アクセス

・大阪メトロ鶴見緑地線：西大橋駅
・大阪メトロ四ツ橋線：四ツ橋駅
・大阪メトロ御堂筋線：心斎橋駅

給与

【月給】¥270,000〜¥320,000

※同様の対応経験がない場合は、27万円からスタートとなります。
※経験、能力などを考慮して規定により決定いたします。

◆ 昇給・賞与
・昇給：（年1回）
・賞与：（年2回）※業績連動型

◆ 諸手当
・家族手当
・役職手当
・お弁当手当
※各種諸手当詳細は、当社社内規定による

◆ 年収例
●月収モデル
・入社〜1年目：月収28万円（担当範囲：定型業務を中心に、手順通りに対応〜完了報告まで）
・2年目：月収30万円前後（担当範囲が広がり、スタッフ対応の主要パターンを安定して自走）
・3年目：月収32万円前後（運用改善・テンプレ整備・ミス削減の仕組み化にも関わり、チーム全体の生産性向上に貢献）
※月収はあくまで目安です（経験・担当範囲・評価により前後します）。
※残業が発生した場合は別途支給します。

勤務時間

・勤務時間：10:00〜19:00（休憩1時間）
※残業はほぼなしですが、土日に在宅でスタッフの対応が0〜3時間/月にあり場合があります

❁土日の対応について
・土日の対応は「常時待機」ではなく在宅にて対応
　※毎週ではありません。基本は発生しないです。（過去実績18%くらいの確率で発生対応あり）
・1回の対応時間の目安は、15分〜30分程度
※具体的には、勤務前の体調不良連絡や企業依頼の対応（10分程度）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日120日以上

待遇・福利厚生

・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
・交通費支給（上限あり）
・家族手当
・役職手当
・お弁当手当
※各種諸手当詳細は、当社社内規定による

研修・教育制度

▼使用期間中の流れ

・試用期間3ヶ月はMGRが伴走して業務を教えます
・まずはテンプレと判断基準に沿って、一次対応の型を習得
・迷うケースは必ず相談できる環境です（自己判断で進めません）

▼入社後の流れ（1ヶ月のイメージ）

●1週目：基礎と型を覚える
・フィオレンテの仕事全体像／業界についての知識／業務委託の法律の理解／現場の仕事について／連絡ルールの理解
・ツール操作（LINE／Slack／Trello）を慣れる
●2週目：簡単な定型業務を担当
・フィオレンテの仕事全体像／業界についての知識／業務委託の法律の理解／現場の仕事について」／連絡ルールの理解
・スタッフ連絡の対応（簡単な対応からスタート）
・対応をした業務の事務、引継ぎ対応を実践
●3週目：簡単な対応を自走できる
・決まった手順で進められる案件を1人出実施
・土日対応の運用（時間窓での確認）を試運転
・（自己判断せず）“迷ったら止めて相談”ができる状態になる
●4週目：安定運用ができるようになる
・チェックリストで安定的に処理ができる
・1ヶ月の振り返り：できたこと／詰まりやすい点／改善案を整理し2ヶ月目へ繋げる

試用期間

あり

契約期間

3ヶ月

応募方法

応募方法: ●WEBエントリー / 電話エントリー（0120-931-275）
選考プロセス: 1．求人エントリー
2．履歴書・職務経歴書の提出
3．社内選考
4．1次面接＋適正検査
5．2次面接
6．内定
7．勤務スタート
問い合わせ先: 株式会社システムデバイステクノロジー
フィオレンテ事業部/採用担当者宛
〒550-0013大阪府大阪市西区新町1-28-3四ツ橋グランスクエア4F
☎06-6578-5600

企業情報

社名: 株式会社システムデバイステクノロジー
資本金: 63,875,000円
代表者・役員: 本田稔
会社HP: https://www.sysdt.com

【正社員】美容スタッフコーディネーター（現場フォロー・調整／クライアント対応）

この求人のポイント

仕事内容

★業務内容★

★マネージャーからのメッセージ★

★事業部（チーム）構成★

▼あなたの役割

具体的には

▼スタッフ対応

▼企業対応

1日の流れ

当社で働くメリット・魅力

求める人物像

必須条件・スキル

歓迎条件・スキル

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募集要項

▼使用期間中の流れ

▼入社後の流れ（1ヶ月のイメージ）

応募方法

企業情報

特長・ポイント

ENTRY応募する

【正社員】美容スタッフ コーディネーター（現場フォロー・調整／クライアント対応）

この求人のポイント

仕事内容

★業務内容★

★マネージャーからのメッセージ★

★事業部（チーム）構成★

▼あなたの役割

具体的には

▼スタッフ対応

▼企業対応

1日の流れ

当社で働くメリット・魅力

求める人物像

必須条件・スキル

歓迎条件・スキル

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募集要項

▼使用期間中の流れ

▼入社後の流れ（1ヶ月のイメージ）

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特長・ポイント

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