Y.K

INTERVIEW

焼き肉店でのアルバイトです。接客が楽しくて、熱中していました。混雑している時には、お客様から「料理が遅い」と、感情的なお叱りを受けることもありましたが、“ちゃんと向き合ってお詫びすること”を心掛けていました。そうすると、お叱りを受けたお客様より帰り際に、「おいしかった、また来るね」と言ってくださったことがあり、お客様と心が通じるのが嬉しかったです。

面接の時、担当の方が、私にしっかりと寄り添ってくださったからです。「面接されている」というより、「会話している」という感じでした。「こういう雰囲気を面接で作ってくださるなら、きっと働くのも楽しいだろう！」と感じました。また、面接担当の方を始め、内定までの過程で接した社員の方々の人柄に、魅力を感じたところも大きかったです。気さくな人ばかりで、意見が通りやすい環境だと思いましたね。

入社4年目で、総合職の主任になれたことです。現在は、女性の新卒初のセンター長となり、40名ほどのスタッフをマネジメントしています。お客様からのご指摘に対応することもあり、アルバイト時代の経験がとても役に立っていると感じています。私のポリシーは、お客様に対してとにかく誠意をもって対応することです。そうすれば、必ず困難は乗り越えられると信じています。

スタッフのマネジメントはもちろんですが、営業成績を伸ばす工夫や経費削減の方法を考えるなど、利益が出せる人財になっていきたいと思っています。