INTERVIEW
「お客様の“ありがとう”が、自分の人生の軸になっている」
そう語るMiyayoshiマネージャ―は、幼い頃からファミリービジネスの空気を肌で感じながら育ちました。
広告代理店や伝統工芸企業でのキャリアを経て、顧客サービス・現場運営・販促企画といったBtoCの最前線で成果を上げ続けてきた彼女。どの職場でも一貫していたのは、「サービスの本質」を深く理解し、組織に貢献する姿勢でした。
FBマネジメントへの転職を決めた理由は、「ファミリービジネスの経営支援を、現場感覚をもって実現できる」と直感したから。
前職で感じていた「永続的な顧客基盤の重要性」「変化に対応できない中小企業の限界」。それらに真正面から向き合い、解決できる場所としてFBマネジメントの理念に強く共感しました。現在はマネージャーとして、地方企業の経営者と日々向き合いながら、現場支援と組織マネジメントの両面で大きな成果を出しています。
Miyayoshiマネージャ―が担うのは、単なる「業務」ではありません。
オーナー企業の経営者にとっては頼れるパートナーであり、FBマネジメント社内では後輩や若手社員から慕われるロールモデル。経営陣からも全幅の信頼を寄せられる“社外No.2”として、多忙な日々を送りながらも、一人ひとりに誠実に向き合い続けています。
「彼女がいれば安心できる」と語る顧客も多く、Miyayoshiマネージャ―の存在そのものが、FBマネジメントのブランドの一部となりつつあります。
現場に深く入り込む“伴走支援”を信条としながら、経営的な視座も持ち合わせているのが彼女の強み。数字で話し、組織で動かす力に加え、現場で起きている些細な課題にも気づく感度の高さがあります。
施策の設計から実行、そして定着化までをワンストップで推進できるこの力は、まさに「支援する立場でありながら、経営の一翼を担う存在」として、FBマネジメントの支援の質を底上げしています。
Miyayoshiマネージャ―は、2児の母でもあります。
キャリアを重ねながら、家庭と仕事を両立する彼女の姿は、社内にとって「目標となる女性リーダー」として映っています。
「自分の努力で、仕事も家庭もあきらめない」
その強い意志と日々の行動は、周囲に良い影響を与え、FBマネジメントの“働きやすさ”や“多様性”を象徴する存在にもなっています。
「サービスの本質は、“人を幸せにすること”。それは業種が変わっても変わらない」
Miyayoshiマネージャ―の言葉には、現場を知り尽くしたリーダーとしての実感がにじみ出ています。
ファミリービジネスを、単なる数字の分析対象としてではなく、「人と人の営み」として捉え、支援し続ける―。
そんなマネージャーがいることこそ、FBマネジメントが“信頼される企業”であり続ける理由なのかもしれません。
