■給油だけでなく多様なサービスを提供できる

INTERVIEW

『EneJet西明石』で主に接客に携わっています。特に力を入れているのは、給油以外のサービスの提供。最近の実績は、あるお客様から、車検と自動車保険の契約を同時に獲得したこと。お客様から「のんちゃん」と呼んでいただける程、信頼関係を築いた結果、「のんちゃんに担当してもらいたい」とご指名を受けて契約。凄く嬉しかったですね。

私は中途入社で、前職は、接客業でした。車が好きだったので、接客の仕事の経験を活かせるサービスステーションの仕事に転職しました。『EneJet西明石』は、自宅から通いやすく、お給料を含めた条件が希望に合ったので、選びました。実は、ここの運営母体が三和油業に変わる前から働いています。三和油業が運営するようになって、変わったことは、給油以外のサービスが充実したことですね。そのお陰で、お客様に提案できることが増えたので、仕事が益々、楽しくなりました。

チームワークの良さです。店長を始め、スタッフが一丸となって「お客様に愛される店舗」を目標にして行動しています。先日、『EneJet西明石』のレンターカーサービスをご利用いただいたお客様が、車の返却時にスタッフへ差し入れをくださって。そうしたお心遣いが励みになるし、「お客様から愛されている」と実感しましたね。

マネジメントできるようになることです。もっとスタッフが働きやすい環境作りに力を入れ、スタッフの結束力を高めていきたいですから。後輩から頼られる存在になりたいと思っています。