―企業理念浸透賞の受賞、おめでとうございます。名前を呼ばれた瞬間のお気持ちを教えてください。

「理念を理解している会社は、強い」

野口所長：
正直、自分が選ばれるとは思っていませんでした。
ただ、周りのメンバーから「理念賞は野口さんじゃない？」と声をかけられていたので、少しだけ意識はしていました（笑）。
でも、実際に名前を呼ばれて、レッドカーペットを歩いて、社長から賞状を受け取った瞬間は、本当に嬉しかったです。
「ああ、この会社についてきて良かったな」
と、素直に思いました。

“当たり前”を当たり前にするための、揺るぎない判断基準

野口所長が一貫して語っていたのは、「理念を理解することの大切さ」でした。
「『ありがとう』の心を持っていれば、現場で荒い言葉が出ることはありません。理念を本当の意味で理解していれば、それは自然と日々の立ち振る舞いや、お客様への接遇に表れるんです」
鹿児島営業所では、ただ理念を掲げるだけではなく、実際の現場運営や隊員教育にも落とし込んでいるといいます。
隊員さんとの面談や指導の際には、会社の考え方を丁寧に伝えながら、
「これがセキュリティロードの考え方です」
と、理念を“判断基準”として共有しているそうです。
また、営業所内には理念や方針を掲示し、日常の中で自然と目に入る環境づくりも徹底しています。
「当たり前のことを、当たり前にやる。
でも、それって実はすごく難しい。
だからこそ、理念を理解することが大事なんです」
その言葉からは、理念こそがサービスの品質を一定に保つための「土台」であるという強い信念が伝わってきました。

鹿児島営業所の“空気感”をつくるもの

インタビューの中で印象的だったのは、鹿児島営業所の雰囲気について話が及んだときでした。
「鹿児島の隊員さんは、本当に優しくて仲が良いんです。その理由は、ベテランの隊員たちが決して威張らないこと。だから新人さんも話しやすいし、自然と助け合える空気が生まれています」
現在、鹿児島営業所では障がいを持つ隊員さんも多く活躍されています。
一人ひとりが安心して働ける環境があるのは、「万人が長く健康で働けるように」という想いを、日々の関わりの中で積み重ねてきたからです。
この「優しさ」と「助け合い」の空気感こそが、現場での丁寧な誘導や、お客様へのホスピタリティに直結しているのです。

目指すのは、数字以上に「人が集まる組織」

現在、所長として鹿児島営業所を率いる野口所長。
今後どんな営業所にしていきたいかを尋ねると、野口所長らしい答えが返ってきました。
「社内の異動希望を出すときに、『鹿児島営業所に行きたい』と真っ先に名前が挙がるような場所にしたいですね。売上や数字を追うのはプロとして当然ですが、その前に『人が集まりたくなる組織』でありたいと思っています」
鹿児島という大きな市場において、可能性を信じて突き進む野口所長。
その根底には、人を大切にすることが結果として組織を強くし、お客様への貢献度を高めるという確信があります。

「理念」は、会社の“強さ”になる

今回の社員総会では、新たなスローガンとして「お客密着」が共有されました。
日報、会議、KPI――
すべてを“お客様のためになっているか”という視点で見直していく。
その根底にあるのが、企業理念であり、レボ10箇条です。
野口所長の言葉からは、理念とは単なる“掲示物”ではなく、日々の行動や人との関わりの中でこそ意味を持つものなのだと、改めて感じさせられました。
理念を理解し、行動に落とし込み、周囲へ広げていく。
その積み重ねこそが、営業所の空気をつくり、会社の“強さ”につながっていくのだと思います。

【編集後記】

「理念を浸透させる」と聞くと、難しく感じるかもしれません。
しかし野口所長のお話を聞いていると、特別なことではなく、“日々の関わり”の積み重ねなのだと感じました。
誰かへの声かけ。
感謝を伝えること。
相手を尊重すること。
困っている人を自然に支えること。
その一つひとつが、理念の実践なのだと思います。
今回の「企業理念浸透賞」は、単に理念を“知っている人”への賞ではなく、理念を“行動”に変え続けている人への賞。
野口所長の姿勢は、これからのセキュリティロードが目指す「称賛の文化」を象徴するものだと感じました。
野口所長、この度は本当におめでとうございます！