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コンスタントに月40~50万円ぐらい稼げます

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PROFILE

宮内 芳精
入社年:2010年
出身:大阪府
趣味:ジム通い

カスタマーリレーションテレマーケティング(以下、CRTM)で10年以上、働く宮内芳精。このアルバイトだけで毎月40~50万円を稼ぎ出し、奥さんと子どもをやしなっている。長く続けられる理由は、「ストレスのまったくない仕事だから」。コールセンターの仕事に“ずっと座りっぱなしで、ガチャ切りされるのに耐えながら、ひたすら電話をかけ続ける仕事”というイメージをもっていた宮内が、それとは正反対の現実を知るまでのプロセスを振り返ってもらった。

ストレスをまったく感じない仕事

CRTMのコールセンターで働きはじめて、もう10年以上になります。いまは、一般住宅向けインターネット回線のご案内が仕事。電話をかける相手については、お名前と性別しかわからない。おいくつで、どんなお仕事をされている方なのか、わからないままかけます。電話に出られた感じでご年齢などを判断し、それにあわせた会話をしていきます。ドキドキはしませんね。10年以上、やっていて慣れていますから(笑)。

長く続いている理由は、ストレスをまったく感じない仕事だからでしょうね。むちゃくちゃラクですよ。シフト制なので、休みたいときに休めるし。土日は電話に出てもらえる可能性が高く、稼ぎどきなのでよくシフトを入れています。そのぶん平日に休める。リゾートはすいているし、平日料金だし。自分としては、いい働き方だな、と。

職場の人間関係をめぐるストレスもないですね。正社員の方もアルバイトも、みんなが「契約をたくさん獲得する」という目標だけに向かっているから、獲得できている人は放っといてもらえるし、獲得できていない人はサポートしてもらえる。それ以外のことであれこれいわれたりしないので、職場の雰囲気はすごくいいです。よく、みんなで飲みに行ったりもしています。梅田駅から徒歩5分の場所ですからね、おいしいお店がたくさんあります。

ここで働きはじめる前は、「コールセンターの仕事なんて、自分には絶対ムリ」って思っていました。前は、夜の街の仕事をしていたんですよ。あんまり詳しく聞かないでください(笑)。でも、長く続ける仕事ではない。25歳になったとき、スパッと辞めました。それで、これからお金をどうやって稼ごうかと、いろいろ探しているときに、ここの仕事を見つけました。最初は派遣社員だったんです。その派遣会社では給料が日払いだったので、自分にとってはそれがよかった。「コールセンターなんて、どうせ長続きしないだろうけど、とにかく日銭がほしいから」と。

でも、はじめてみて、自分に向いていると思いました。それで派遣から直接雇用のアルバイトに切り替えて、いまにいたります。コールセンターって、「ずっと座りっぱなしで、ガチャ切りされるのに耐えながら、ひたすら電話をかけ続ける、忍耐力が必要な仕事」というイメージだったんですけど、実際は違います。契約の獲得をゲームみたいに追求していくおもしろさがあるんですよ。ゲームをやっているんだったら、座りっぱなしでも苦になりませんよね。ゲームが得意な人は向いているんじゃないかな。

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奥さんが「安定した仕事だから辞めちゃダメ」と

自分自身、契約をたくさん獲得するために、あれこれ工夫してきました。たとえば、最終的に契約していただくときの決めセリフ。以前のマニュアルでは「お願いします!」ということになっていたんです。でも、「やっていいですか?」とおたずねするようにしてみたんです。「お願いします!」だと、ちょっと押しつけがましいなと思って。「やっていいですか?」とおたずねするほうが、「はい」といってもらえる確率が高い。そういうふうに変えて、いい結果が出たので、いまではCRTMのマニュアルも変更されています。

契約を獲得すればするほど時給が上がっていき、いまはコンスタントに月40~50万円ぐらい稼いでいます。半年に1回、成績優秀なアルバイトが表彰される機会があるんですけど、そこで賞をもらったときなんかは、月収が70万円くらいになったこともあります。ほかの仕事はしていません。これだけで、妻と子どもをやしなっていくことができています。

ちょっと前に、知人と新しいビジネスを始めようかっていう話で盛り上がって、CRTMの仕事を辞めようと思ったことがあるんですよ。でも、妻が「安定している仕事だから、辞めたらダメ」って。アルバイトの仕事を「安定しているから辞めないで」って奥さんがいうのって、めずらしいと思うんですけどね(笑)。それぐらい、しっかり稼げる仕事ですね。

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CRTMには優しい先輩がたくさんいます。困ったことがあったらなんでも相談できる仲の良さが特徴です。
未経験でも安心して働ける環境なので、楽しく稼ぎたいという方はぜひご応募ください。

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