コンスタントに月40～50万円ぐらい稼げます

ストレスをまったく感じない仕事

CRTMのコールセンターで働きはじめて、もう10年以上になります。いまは、一般住宅向けインターネット回線のご案内が仕事。電話をかける相手については、お名前と性別しかわからない。おいくつで、どんなお仕事をされている方なのか、わからないままかけます。電話に出られた感じでご年齢などを判断し、それにあわせた会話をしていきます。ドキドキはしませんね。10年以上、やっていて慣れていますから（笑）。

長く続いている理由は、ストレスをまったく感じない仕事だからでしょうね。むちゃくちゃラクですよ。シフト制なので、休みたいときに休めるし。土日は電話に出てもらえる可能性が高く、稼ぎどきなのでよくシフトを入れています。そのぶん平日に休める。リゾートはすいているし、平日料金だし。自分としては、いい働き方だな、と。

職場の人間関係をめぐるストレスもないですね。正社員の方もアルバイトも、みんなが「契約をたくさん獲得する」という目標だけに向かっているから、獲得できている人は放っといてもらえるし、獲得できていない人はサポートしてもらえる。それ以外のことであれこれいわれたりしないので、職場の雰囲気はすごくいいです。よく、みんなで飲みに行ったりもしています。梅田駅から徒歩5分の場所ですからね、おいしいお店がたくさんあります。

ここで働きはじめる前は、「コールセンターの仕事なんて、自分には絶対ムリ」って思っていました。前は、夜の街の仕事をしていたんですよ。あんまり詳しく聞かないでください（笑）。でも、長く続ける仕事ではない。25歳になったとき、スパッと辞めました。それで、これからお金をどうやって稼ごうかと、いろいろ探しているときに、ここの仕事を見つけました。最初は派遣社員だったんです。その派遣会社では給料が日払いだったので、自分にとってはそれがよかった。「コールセンターなんて、どうせ長続きしないだろうけど、とにかく日銭がほしいから」と。

でも、はじめてみて、自分に向いていると思いました。それで派遣から直接雇用のアルバイトに切り替えて、いまにいたります。コールセンターって、「ずっと座りっぱなしで、ガチャ切りされるのに耐えながら、ひたすら電話をかけ続ける、忍耐力が必要な仕事」というイメージだったんですけど、実際は違います。契約の獲得をゲームみたいに追求していくおもしろさがあるんですよ。ゲームをやっているんだったら、座りっぱなしでも苦になりませんよね。ゲームが得意な人は向いているんじゃないかな。

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奥さんが「安定した仕事だから辞めちゃダメ」と

自分自身、契約をたくさん獲得するために、あれこれ工夫してきました。たとえば、最終的に契約していただくときの決めセリフ。以前のマニュアルでは「お願いします！」ということになっていたんです。でも、「やっていいですか？」とおたずねするようにしてみたんです。「お願いします！」だと、ちょっと押しつけがましいなと思って。「やっていいですか？」とおたずねするほうが、「はい」といってもらえる確率が高い。そういうふうに変えて、いい結果が出たので、いまではCRTMのマニュアルも変更されています。

契約を獲得すればするほど時給が上がっていき、いまはコンスタントに月40～50万円ぐらい稼いでいます。半年に1回、成績優秀なアルバイトが表彰される機会があるんですけど、そこで賞をもらったときなんかは、月収が70万円くらいになったこともあります。ほかの仕事はしていません。これだけで、妻と子どもをやしなっていくことができています。

ちょっと前に、知人と新しいビジネスを始めようかっていう話で盛り上がって、CRTMの仕事を辞めようと思ったことがあるんですよ。でも、妻が「安定している仕事だから、辞めたらダメ」って。アルバイトの仕事を「安定しているから辞めないで」って奥さんがいうのって、めずらしいと思うんですけどね（笑）。それぐらい、しっかり稼げる仕事ですね。

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