長谷 由紀（執行役員 兼 フィオレンテマネージャー）
◆入社年：2008年
◆出身：大阪府
◆趣味：日本文化にふれる
百貨店をはじめ、さまざまな場所にあるコスメブランドショップは、美しさを求めるお客さまでいつも賑わう、華やかな職場。そこへ経験豊富な美容部員を提供しているのがフィオレンテだ。有能なスタッフを揃え、多くの支持を集めている。そのフィオレンテを統括するのが長谷由紀。彼女自身が外資系ブランドで美容部員として活躍、フィオレンテでの登録スタッフの経験もある。それを活かし、スタッフ採用の面接をこなし、最適な職場を紹介し、適切なケアをする。そんな長谷の八面六臂の活躍の裏には、華やかな職場の裏側で起きた、艱難辛苦の経験があった。
九死に一生を得た体験から使命にめざめる
ーー 長谷さんが「美容で働く人の未来を守りたい」と思うようになった背景を教えてください
「休んだほうがいい。あなたの命はあなたしか守れない」
この一言がなかったら、私は今ここにいなかったと思います。当時、外資系ブランドで現場に立っていた頃、先輩がそう言ってくれました。
今でも“命の恩人”だと思っています。
―― そのとき、どんな状況だったのでしょうか？
コスメ業界に入って2年弱経った頃、体調が急激に悪くなりました。お腹が張って、貧血がひどくて、立っていられない日が増えていったんです。実はその前から婦人科系の不調はあったのに、「大丈夫」と言われてしまって、どこかで自分も油断していた。それでも現場は人手不足で、『 休む＝誰かに迷惑がかかる 』
だから「休みます」と言えず、限界の状態で働いていました。
―― 結果は…
卵巣がんでした。手術をして、抗がん剤治療をして。しんどかったですね....
でも同時に、生きていられることに感謝する毎日でもありました。そのときに強く思ったんです。
「命に関わる状態でも休めない働き方って、おかしい」って。
女性特有の体調変化はどうしても起きます。結婚・出産だけじゃなく、婦人科系の病気、貧血、ホルモンバランス、立ち仕事や冷えによる不調…。それを“ 気合い ”で乗り越える前提の環境だと、長く続けられない。
だから私は、女性が不安を抱えずに働ける場をつくりたい。それが私の使命になりました。
マネージャー就任までの歩み
―― 闘病を経て、フィオレンテに関わるようになった経緯を教えてください
治療が終わっても、体調がすぐに元通りに戻るわけではありませんでした。
それでも私は、美容の仕事が大好きで。「もう一度、現場に立ちたい」という気持ちは消えなかったんです。
ただ、当時の自分にフルタイムは難しい...
どうしたら続けられるんだろう、と調べていく中で知ったのが 「業務委託」という働き方でした。体調が安定している時期に働ける。フルタイムではなく、月に数日からでも現場に立てる。そんな働き方があることを知って、初めて「これなら続けられるかもしれない」と思えたんです。そのタイミングで出会ったのがフィオレンテでした。
―― そこから雇用形態も変わっていったのですね
はい。最初は業務委託スタッフとして現場に立ち、少しずつ仕事の幅が広がっていきました。
フリーとして働くのは簡単じゃない。条件が厳しい。だからこそ、当時の私には「業務委託」という選択肢が必要でした。その後、契約社員としてフィオレンテ側の業務にも関わるようになり、最終的に正社員になりました。
現場を知っているからこそ、スタッフ側の不安も、クライアント側の期待も分かる。その両方をつなげる立場で、フィオレンテの仕事を続けていきたいと思うようになりました。
―― そしてマネージャーへ？
はい。フィオレンテの母体であるシステムデバイステクノロジーで、現代表の本田が就任したタイミングで、私がマネージャーを任されることになりました。
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美容部員・メイクアップアーティストは「技術職」なのに、環境が追いついていない
―― マネージャー就任後、長谷さんがいま一番変えたいことは？
私はフィオレンテを通じて、美容業界を大きく変えたいと思っています。理由はシンプルで、業界の雇用条件や働く環境が、技術に見合っていないと感じるからです。
美容部員やメイクアップアーティストって、私は“ 技術職 ”だと思っています。たとえば、お客様の肌状態や生活背景から悩みの原因を読み取り、改善につながる提案をする。骨格や表情の特徴を見て、その人がいちばん魅力的に見えるメイクを組み立てる。これは知識と経験と観察力が必要な仕事です。
それなのに、結婚・出産を機にキャリアが“リセットに近い形”になってしまう人が多い。時短勤務が難しくて復帰ができない。立ち仕事や冷えが重なって、婦人科系の不調につながる人も少なくない。『技術職なのに、続けにくい』ここが大きな矛盾だと思っています。
環境を変えないと、企業も働く人も、相互利益になる環境にならない
―― 環境が変わらないと、どんな問題が起きると考えていますか？
働く人が続けられない環境だと、企業側も安定した人材を確保できません。結果として現場が回らず、品質が落ちて、顧客様体験も下がる。誰も得しない状態になってしまうんです。
だからこそ必要なのは、「今この瞬間の穴埋め」ではなく、キャリアパスを見据えた仕組みだと思っています。
たとえば...
・出産や体調変化があっても、働き方を変えて続けられる設計
・経験が積み上がるほど、より価値ある仕事ができる導線
・現場の技術が正しく評価される仕組み
ベンチャーだからできるのは「変えられるきっかけ」をつくること
そして私は、これを「大手がダメだから変える」という話にしたいわけではありません。
大手には大手のやり方があって、今まで積み上げてきたものがある。だから変化に時間がかかるのも自然だと思っています。それに、仕組みが大きいほど、現場の小さな違和感に気づきにくいこともあります。だからこそ、私たちのようなベンチャー企業ができる役割があると思うんです。私たちは、業界のいろんな企業に対して、
「こうすれば優秀な人材が育つんだ」
「こうすれば人材の確保が少し楽になる」
「結果として退職率が下がった」
そんな“変えられるきっかけ”や“成功事例”を作っていける。大きく変えるというより、変わる理由を作る。現場で起きている課題をちゃんと拾って、小さく試して、うまくいった形を再現できるようにする。その積み重ねが、業界全体の未来につながると信じています。
スタッフの皆さんへの感謝。プロ意識が高い集団であることが誇り
―― フィオレンテはすでに評価も高い印象があります
ありがたいことに、フィオレンテで働いてくださっている方たちは、プロ意識が高いです。クライアントからの評価も本当に高い。これはもう、スタッフのみなさんのおかげです。心から感謝しています。私が目指しているのは、「頑張っている人が、ちゃんと報われる状態」を当たり前にすること。
そして、プロとして働く人が誇りを持てる業界にしたい。そのために、私たちは仕組みをつくり続けて行きたいと思っています。
最後に：この業界に「続けられる未来」の選択肢を増やしたい
―― 今後、どんな未来をつくっていきたいですか？
美容の仕事には価値があります。
人を前向きにして、人生のきっかけをつくる力がある。だからこそ、働く人が消耗して辞めていく構造のままでは、もったいなさすぎる。
フィオレンテを通じて、「結婚しても」「出産しても」「体調に波があっても」キャリアが続く未来をつくりたい。
そして、企業も働く人も、相互利益になる環境を増やしていきたい。そのために私たちは現場から学び、仕組みに変え、また大好きな現場に返していけたらと思っています。
