■お客様との信頼関係を築き満足度を上げたい。

INTERVIEW

私はVeBuInが自社で開発したITプロダクト『SmartFlow』を担当。お客様である日本企業が経費精算などの社内業務を効率化するために、このツールを使うお手伝いしています。私の主な役目は、お客様のご要望を取りまとめ、インドの開発拠点のエンジニアに伝え、自らも開発者として働くこと。齟齬が生まれないようにするため、エンジニアと密にコミュニケーション取るように心掛けています。

私はインドの大学でITを学んだ後、新卒でVeBuInに入社しました。元々、学校で論理的思考法のフレームワークを学んだ時、「これは面白い！」と。それを活かせるITエンジニアの道に進むことにしたのです。それに、インドの同世代の間では、ITエンジニアが憧れの職業の1つでしたから。就職先としてVeBuInを選んだのは、新しい技術を使う機会があると考えたからです。

お客様のニーズを第一に考え、素晴らしいサービスを心がけている点です。お客様からのご要望に迅速に対応し、必要な解決策を提供することに力を入れています。また、高い品質のサービスを提供することにこだわり、そのための速さと正確さを大切にしています。

信頼されるエンジニアになるために必要なスキルを身につけることです。そうすることで、技術力を高めるだけでなく、お客様との信頼関係を築き、彼らの満足度を向上させることができると考えています。