AIに仕事が奪われるって本当？

AIに仕事が奪われるって本当？

うちのオフィスビルには、毎朝ニコニコ挨拶してくれる清掃のおばちゃんがいます。
会うとだいたい天気の話か、健康の話か、息子さんへのぼやきか....いずれかが始まります（笑）

そんなある朝、モップを動かしながら、おばちゃんが急に真顔になってこう言いました。

ーー 最近ようニュースで見るけどさぁ、「AIに仕事とられる」って、あれホンマなん？

あまりにストレートな質問に、私も一瞬言葉に詰まってしまいました。
今日はそのときに私が感じたこと、そして後で社長（以下 本田）に聞いて「なるほど」と思った話を、みなさんにも共有したいと思います。_φ(･_･

AIに任されやすい仕事って、どんな仕事？

清掃のおばちゃんには、まずこう伝えました。

ーー “ 考えなくてもできる仕事 ”ほど、AIに任せやすくなるかもしれませんね。

たとえば、こんなイメージです。

● AIに任せやすい仕事の例
・同じ作業を、毎日・同じ手順でくり返すだけ
・「○○なら△△」みたいに、ルール通りに機械的に判断するだけ
・「ここにこれを入力するだけ」のような、頭をほとんど使わない入力作業

清掃の世界で例えると....
・床を毎日同じルートで掃除するロボット
・汚れをセンサーで検知して、自動で水拭きしてくれる仕組み

みたいなものは、これからどんどん増えていきそうです。
だからこそ、

▼△▼△▼△▼△▼
「考えなくてもできること」だけを続けているとそこはAIにバトンタッチされやすい
▼△▼△▼△▼△▼

というのは、たしかにあると思います。
でも、ここで大事なのは

▼△▼△▼△▼△▼
「AIに仕事を奪われる」のかそれとも「AIに任せられる部分が増える」のか？
▼△▼△▼△▼△▼

この見方の違いです。
本田いわく、

ーー 正確に言えば、「AIに仕事を奪われる」というより「AIに任せられる仕事が増える」って表現のほうが近いと思う。

とのこと。

単純作業はAIへ。“考える仕事”は人へ

この役割分担が、これからどんどん進んでいくイメージです。

☆★☆☆★☆☆★
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清掃のおばちゃんに、私はこう続けました。

ーー 全部AIがやるんじゃなくて、“AIにどう頼むか”を考える人が要るんですよ

（前回のコラムでもお話をした通り）AIが得意なのは、

大量の情報をもとに、それっぽい答えをすごいスピードで出すこと

でも、

☑︎ そもそも「何を聞くか」
☑︎ 出てきた答えを「どう判断するか」
☑︎ それを現場で「どう活かすか」

ここは、まだまだ人間の役割です。

▼ これからの時代必要になる力

① AIに“いい問い”を投げられる人
「売上を増やしたい」だけじゃなくて、

☑︎ どのお客様が、どの商品をリピートしているか知りたい
☑︎ どのタイミングで離脱している人が多いのか知りたい

みたいに、知りたいことを具体的に聞ける人。

② AIの答えを“判断・応用”できる人
☑︎ このアイデアのうち、自分の会社で本当に使えるのはどれか？
☑︎ この表現は、うちのお客様にはちょっと違うな

と、現場目線で調整できる人。
つまり、『AIに任せる部分と、人が考える部分をいい感じに分けられる人』が、これからどんどん必要になっていく、ということです。

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清掃のおばちゃんの仕事は、どうなるの？

もちろん、いちばん気になるのはここですよね。
おばちゃんにも、ちゃんとそこをお伝えしました。

ーー 床を自動で掃除するロボットは、きっと増えます。でも、“人の気配を感じるキレイさ”って、まだまだAIは苦手なんです。

たとえば…
◆―――――――
・今日は雨やから、床がいつもより濡れてるな
・ここのオフィス、最近ちょっとゴミ増えたな。ストレスたまってるんかな
・この会議室、使う人が変わった？なんか雰囲気変わったなぁ
―――――――◆

こういう “ 空気を読んだ掃除 ” って、かなり人間的な仕事です。
もしAIが導入されるとしても、

◆―――――――
・「どこを、どの頻度で掃除したらいいか」考える人
・「ここの掃除のやり方、変えた方がいいかも」と判断する人
・「新しい機械を現場でどう使うか」をみんなに教える人
―――――――◆

こういう部分は、経験と感覚を持っている人ほど、むしろ価値が高くなると私は思っています。
おばちゃんにも、こう言いました。

ーー AIは“ 雑巾を持った掃除ロボットの同僚 ”くらいに思ってもらえたらいいと思います。

それを聞いて、おばちゃんはちょっとホッとしたような顔で

ーーそうかぁ...AIって怖いもんちゃうんやなぁ。うまく使えたら、むしろラクできるやつなんやね。

と笑ってくれました。

AIは“敵”じゃなくて「仕事の仕方を変える相棒」

本田の考えを一言でまとめると、

▼△▼△▼△▼△▼
AIは「人の仕事を全部奪う存在」じゃなくて「人の仕事の中身を変えていく存在」
▼△▼△▼△▼△▼

なんだと思います。

◆―――――――
・考えなくてもできる単純作業は、これからAIにどんどん任せられていく
・だからこそ、「考えること」「問いを立てること」「判断すること」の価値が上がっていく
・AIに使われる側ではなく、AIを使いこなす側にまわることが大事
―――――――◆

清掃のおばちゃんの「AIに仕事とられるって、ホンマなん？」という一言から、私自身も改めて

「AIとどう付き合っていくか」は、特別なIT企業だけの話じゃなくて、私たち一人ひとりの働き方の話なんだと感じました。

❁今日のまとめ❁

／
AIは「仕事を奪う敵」じゃなく「仕事の仕方を変える相方」
＼

☑︎ "考えなくてもできる仕事”ほど、AIに任せやすくなっていく
☑︎ そのぶん、「いい問いを投げる」「判断して応用する」人の仕事の価値が上がる
☑︎ AIに怯えるより、「どこまで任せて、どこから自分が考えるか？」を決めるほうが大事

清掃のおばちゃんとの何気ない会話から、私も「AI時代の働き方」について、ちょっとだけ前向きに考え直せました。
このコラムが、同じようにモヤモヤしている誰かの「まぁ、AIも悪くないかもな」と思えるきっかけになれば、嬉しいです◡̈

/// 同じように悩む方の少しでも何かのヒントになれば.... ///